Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est SOKONO SN, société enregistrée au registre de commerce de Dakar, Sénégal. Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre DPO : dpo@sokono.sn.

SOKONO est conforme à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données personnelles et aux recommandations de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP).

SOKONO collecte les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données professionnelles (profils pro) : NINEA, registre de commerce, numéro de carte professionnelle.
• Données de localisation : région, ville, coordonnées GPS pour les services de proximité.
• Données de transaction : historique des commandes, montants, modes de paiement (non les coordonnées bancaires complètes).
• Données de navigation : cookies, adresse IP, logs de connexion, actions sur la Plateforme.
• Données de communication : messages échangés via la messagerie SOKONO.
• Documents justificatifs : copies CNI, diplômes, cartes professionnelles (comptes professionnels uniquement).

Nous ne collectons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Les paiements sont traités directement par nos prestataires PSP certifiés.

• Création et gestion de votre compte utilisateur.
• Exécution des transactions et des contrats de service.
• Vérification d'identité et conformité légale (profils professionnels).
• Personnalisation de l'expérience sur la Plateforme.
• Envoi de notifications transactionnelles et d'alertes de sécurité.
• Lutte contre la fraude et sécurisation de la Plateforme.
• Amélioration des services par analyse statistique (données anonymisées).
• Respect des obligations légales et réglementaires.

Avec votre consentement explicite, nous pouvons également utiliser vos données pour : l’envoi de communications marketing et de newsletters, et la personnalisation des annonces.

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour fournir nos services.
• Obligation légale : conformité aux lois fiscales et commerciales sénégalaises.
• Intérêt légitime : sécurité de la Plateforme, lutte contre la fraude.
• Consentement : communications marketing, cookies non essentiels.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de vie du compte.
• Données de transaction : 10 ans à compter de la transaction (obligation comptable).
• Documents justificatifs : 3 ans après la fermeture du compte professionnel.
• Données de navigation et logs : 12 mois glissants.
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans activité.

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (PSP agréés BCEAO) pour le traitement des transactions.
• Services de vérification d'identité pour la validation des comptes professionnels.
• Prestataires d'hébergement et d'infrastructure (serveurs sécurisés, de préférence en Afrique).
• Prestataires d'emailing et de SMS pour les notifications.
• Autorités compétentes sur réquisition légale (tribunaux, CENTIF, etc.).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Conformément à la loi n° 2008-12, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions légales).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing.
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à dpo@sokono.sn en joignant une copie de votre pièce d’identité. Vous pouvez également saisir la CDP Sénégal en cas de litige non résolu.

SOKONO utilise des cookies pour le bon fonctionnement de la Plateforme. Certains cookies sont strictement nécessaires (session, sécurité) et ne requièrent pas votre consentement. D’autres (analytics, publicité) sont déposés uniquement avec votre accord via notre bandeau de cookies.

• Cookies essentiels : session, authentification, panier — durée maximale de 24h.
• Cookies de préférences : langue, région, paramètres d'affichage — 6 mois.
• Cookies d'analyse : mesure d'audience anonymisée — 13 mois.
• Cookies marketing : personnalisation des annonces (avec consentement) — 13 mois.

SOKONO met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos pour les données sensibles, contrôles d’accès stricts, audits de sécurité réguliers et procédures de notification en cas de violation de données.

Pour toute question relative à votre vie privée : dpo@sokono.sn

En cas de litige non résolu, vous pouvez contacter la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP) — cdp.sn — ou saisir les juridictions compétentes de Dakar.